Dernière mise à jour : 11 septembre 2026

Chez Technodos, nous croyons qu’une politique de confidentialité doit être compréhensible. Ce document explique, en langage simple, quels renseignements nous recueillons par l’entremise de notre site Web, pourquoi nous les recueillons, combien de temps nous les conservons et ce que vous pouvez demander à leur sujet.

1. Qui sommes-nous

Technodos inc. est une entreprise familiale de Sherbrooke spécialisée en réparation, en optimisation et en soutien informatique.

Technodos inc.
1100, rue du Haut-Bois Nord
Sherbrooke (Québec) J1N 1J7
Canada
Téléphone : 819-791-4343
Courriel : info@technodos.com

2. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements que vous nous transmettez vous-même, ainsi que quelques renseignements techniques enregistrés automatiquement au moment de l’envoi d’un formulaire.

Par le formulaire de contact

votre nom (obligatoire)
votre adresse courriel (obligatoire)
votre numéro de téléphone (facultatif)
le sujet de votre demande (facultatif)
votre message (obligatoire)
les photos ou les fichiers que vous choisissez de joindre (facultatif)

Par le formulaire d’infolettre

votre adresse courriel
votre consentement à recevoir nos communications par courriel

Renseignements techniques enregistrés avec chaque envoi de formulaire

votre adresse IP
votre navigateur et votre système d’exploitation
la page du site d’où le formulaire a été envoyé
la date et l’heure de l’envoi

Notre site ne comporte ni compte client, ni section de commentaires, ni boutique en ligne ou paiement. Nous ne recueillons donc aucun renseignement par ces moyens.

Nous ne vous demandons jamais, par ce site, de mot de passe, de numéro de carte de crédit, de numéro d’assurance sociale ni d’autre renseignement de nature sensible.

3. Formulaire de contact et fichiers joints

Lorsque vous envoyez le formulaire de contact :

votre message nous est transmis par courriel à info@technodos.com;
une copie est conservée dans la base de données de notre site Web, avec les renseignements techniques décrits ci-dessus;
les fichiers que vous joignez sont enregistrés sur le serveur de notre site.

Le formulaire accepte les fichiers JPG, PNG et PDF, jusqu’à trois fichiers de 5 Mo chacun. Comme ces fichiers nous parviennent par un formulaire Web ordinaire, nous vous invitons à ne pas y inclure de documents contenant des renseignements confidentiels.

Notre formulaire utilise un champ « piège » invisible pour bloquer les envois automatisés. Ce mécanisme fonctionne entièrement sur notre site et ne transmet rien à un service externe.

4. Utilisation des renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

répondre à vos questions et à vos demandes de service;
vous fournir un diagnostic, une estimation ou un service de réparation;
assurer le suivi de votre dossier;
vous envoyer notre infolettre, si vous y avez consenti;
faire fonctionner et sécuriser notre site Web;
respecter nos obligations légales, le cas échéant.

Si vous ne vous êtes pas inscrit à notre infolettre, nous n’utilisons pas votre adresse courriel pour vous envoyer des communications promotionnelles.

5. Infolettre et désabonnement

L’inscription à notre infolettre est entièrement volontaire. Une case à cocher obligatoire vous demande de confirmer votre accord avant l’envoi : « J’accepte de recevoir les communications de Technodos par courriel. »

Les inscriptions à l’infolettre sont transmises à Brevo, le service que nous utilisons pour gérer et envoyer nos courriels. Les renseignements transmis à Brevo sont votre adresse courriel et votre adresse IP au moment de l’inscription. Brevo est une entreprise française; vos renseignements sont donc traités à l’extérieur du Canada.

Vos coordonnées demeurent dans notre liste d’envoi tant que votre abonnement est actif. Vous pouvez vous désabonner en tout temps, soit en utilisant le lien de désabonnement inclus dans nos courriels, soit en nous écrivant à info@technodos.com. Le désabonnement est sans frais et prend effet rapidement.

6. Conservation des renseignements

Messages du formulaire de contact : les messages conservés dans la base de données de notre site sont automatiquement supprimés après 365 jours (environ 12 mois). La suppression retire le message, les renseignements techniques associés et les fichiers joints.

Infolettre : les adresses courriel inscrites à l’infolettre ne sont pas soumises à cette règle de 365 jours. Elles sont conservées tant que votre abonnement demeure actif, et elles sont retirées lorsque vous vous désabonnez.

Veuillez noter qu’une copie des messages reçus peut également subsister dans notre boîte de courriel, que nous gérons selon nos pratiques internes.

7. Témoins (cookies) et stockage dans le navigateur

Lors d’une navigation ordinaire sur notre site, aucun témoin (cookie) qui nous soit propre n’est installé et rien n’est enregistré dans la mémoire locale de votre navigateur.

Nous n’utilisons aucun outil d’analyse de trafic ni aucune technologie publicitaire : ni Google Analytics, ni Google Tag Manager, ni pixel de suivi de réseaux sociaux.

En revanche, certains contenus affichés sur nos pages proviennent d’autres entreprises (voir la section suivante). Ces fournisseurs peuvent, de leur côté, déposer leurs propres témoins dans votre navigateur, selon leurs propres pratiques, sur lesquelles nous n’avons pas de contrôle.

Si vous choisissez d’afficher la carte Google Maps sur la page Contact (voir la section 8), Google peut alors, à ce moment-là, déposer ses propres témoins ou enregistrer des données dans votre navigateur. Cela ne se produit pas tant que vous n’avez pas cliqué.

8. Services et contenus de tiers

Certaines pages affichent du contenu hébergé par d’autres entreprises. Lorsqu’un tel contenu est chargé, votre navigateur communique directement avec le fournisseur concerné, qui reçoit notamment votre adresse IP, votre navigateur et la page consultée. Les polices de caractères et les avis Google se chargent automatiquement; la carte Google Maps, elle, ne se charge que si vous en faites la demande.

Google Fonts — sur toutes les pages, pour afficher les polices de caractères du site. Ces polices sont chargées automatiquement depuis les serveurs de Google (fonts.googleapis.com et fonts.gstatic.com).
Google Maps — sur la page Contact, pour afficher la carte de notre emplacement. La carte n’est pas chargée automatiquement. Aucune connexion aux serveurs de Google Maps n’a lieu tant que vous n’avez pas cliqué sur le bouton « Afficher la carte Google Maps ». Si vous cliquez sur ce bouton, votre navigateur se connecte alors à Google Maps, qui reçoit notamment votre adresse IP, votre navigateur et la page consultée. Vous pouvez aussi utiliser le lien « Ouvrir l’adresse dans Google Maps », qui n’envoie rien tant que vous ne cliquez pas dessus.
Trustindex et Google — sur la page d’accueil, pour afficher nos avis Google. Ce contenu est chargé automatiquement. Les photos de profil des personnes ayant laissé un avis sont hébergées par Google.

Liens vers des sites externes

Notre site contient des liens vers WhatsApp, Facebook et Instagram, ainsi que des liens téléphoniques et courriel. Ces liens ne transmettent aucun renseignement tant que vous ne cliquez pas dessus. Si vous les utilisez, c’est la politique de confidentialité du service concerné qui s’applique.

9. Hébergement et fournisseurs techniques

Notre site Web est hébergé par Hostinger. Comme tout serveur Web, celui-ci enregistre automatiquement des renseignements techniques de connexion, notamment l’adresse IP, la date et l’heure, la page demandée et le navigateur utilisé.

Nos fournisseurs techniques sont :

Hostinger — hébergement du site Web et du serveur;
Brevo — gestion et envoi de l’infolettre.

10. Communication des renseignements

Technodos ne vend pas, ne loue pas et n’échange pas à des fins commerciales les renseignements personnels de sa clientèle.

Cela dit, vos renseignements ne circulent pas en vase clos : nos fournisseurs techniques nommés à la section 9 traitent certains renseignements pour notre compte, uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du site et de l’infolettre. Nous pourrions également devoir communiquer des renseignements aux autorités compétentes si la loi nous y oblige.

11. Sécurité

Notre site est accessible en HTTPS, ce qui chiffre les échanges entre votre navigateur et notre site. L’accès à l’administration du site est protégé par mot de passe et limité aux personnes qui en ont besoin.

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements. Aucune transmission par Internet ne peut toutefois être garantie comme étant totalement sécuritaire, et nous ne pouvons pas offrir une garantie absolue.

12. Vos droits

Vous pouvez, en tout temps :

demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets;
demander la suppression de vos renseignements;
retirer votre consentement à recevoir notre infolettre.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à info@technodos.com ou appelez-nous au 819-791-4343. Nous vous répondrons dans un délai raisonnable. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande, afin de protéger vos renseignements.

13. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Technodos est Viviana, qui s’occupe également de l’infolettre et des communications.

Vous pouvez la joindre :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Technodos inc.
1100, rue du Haut-Bois Nord, Sherbrooke (Québec) J1N 1J7
Courriel : info@technodos.com
Téléphone : 819-791-4343

14. Nous contacter

Pour toute question au sujet de cette politique ou de vos renseignements personnels :

Technodos inc.
1100, rue du Haut-Bois Nord
Sherbrooke (Québec) J1N 1J7
Courriel : info@technodos.com
Téléphone : 819-791-4343

15. Modifications à cette politique

Nous pouvons modifier cette politique afin de refléter des changements apportés à notre site Web ou à nos pratiques. La version affichée sur cette page est toujours celle en vigueur, et la date de mise à jour indiquée au haut de la page vous permet de savoir quand elle a changé pour la dernière fois.