Dernière mise à jour : 19 septembre 2026

Chez Technodos, nous croyons qu’une politique de confidentialité doit être compréhensible. Ce document explique, en langage simple, quels renseignements nous recueillons par l’entremise de notre site Web, pourquoi nous les recueillons, combien de temps nous les conservons et ce que vous pouvez demander à leur sujet.

1. Qui sommes-nous

Technodos inc. est une entreprise familiale de Sherbrooke spécialisée en réparation, en optimisation et en soutien informatique.

Technodos inc.
1100, rue du Haut-Bois Nord
Sherbrooke (Québec) J1N 1J7
Canada
Téléphone : 819-791-4343
Courriel : info@technodos.com

2. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements que vous nous transmettez vous-même, ainsi que quelques renseignements techniques enregistrés automatiquement au moment de l’envoi d’un formulaire.

Par le formulaire de contact

votre nom (obligatoire)
votre adresse courriel (obligatoire)
votre numéro de téléphone (facultatif)
le sujet de votre demande (facultatif)
votre message (obligatoire)

Par le formulaire d’infolettre

votre adresse courriel
votre consentement à recevoir nos communications par courriel

Renseignements techniques enregistrés avec chaque envoi de formulaire

votre adresse IP
votre navigateur et votre système d’exploitation
la page du site d’où le formulaire a été envoyé
la date et l’heure de l’envoi

Notre site ne comporte ni compte client, ni section de commentaires, ni boutique en ligne ou paiement. Nous ne recueillons donc aucun renseignement par ces moyens.

Nous ne vous demandons jamais, par ce site, de mot de passe, de numéro de carte de crédit, de numéro d’assurance sociale ni d’autre renseignement de nature sensible.

3. Formulaire de contact

Lorsque vous envoyez le formulaire de contact :

votre message nous est transmis par courriel à info@technodos.com;
une copie est conservée dans la base de données de notre site Web, avec les renseignements techniques décrits ci-dessus.

Le formulaire de contact ne permet pas de joindre de fichiers. Si vous souhaitez nous faire parvenir une photo ou un document, écrivez-nous d’abord : nous vous indiquerons la façon la plus simple de procéder. Nous vous invitons à ne pas inclure de renseignements confidentiels dans votre message.

Pour bloquer les envois automatisés, nos formulaires utilisent un champ « piège » invisible et un jeton de sécurité temporaire. Ces mécanismes fonctionnent entièrement sur notre site et ne transmettent rien à un service externe.

4. Utilisation des renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

répondre à vos questions et à vos demandes de service;
vous fournir un diagnostic, une estimation ou un service de réparation;
assurer le suivi de votre dossier;
vous envoyer notre infolettre, si vous y avez consenti;
faire fonctionner et sécuriser notre site Web;
respecter nos obligations légales, le cas échéant.

Si vous ne vous êtes pas inscrit à notre infolettre, nous n’utilisons pas votre adresse courriel pour vous envoyer des communications promotionnelles.

5. Infolettre et désabonnement

L’inscription à notre infolettre est entièrement volontaire. Une case à cocher obligatoire vous demande de confirmer votre accord avant l’envoi : « J’accepte de recevoir les communications de Technodos par courriel. »

Les inscriptions à l’infolettre sont transmises à Brevo, le service que nous utilisons pour gérer et envoyer nos courriels. Seule votre adresse courriel est transmise à Brevo. Brevo est une entreprise française; vos renseignements sont donc traités à l’extérieur du Canada.

Vos coordonnées demeurent dans notre liste d’envoi tant que votre abonnement est actif. Vous pouvez vous désabonner en tout temps, soit en utilisant le lien de désabonnement inclus dans nos courriels, soit en nous écrivant à info@technodos.com. Le désabonnement est sans frais et prend effet rapidement.

6. Conservation des renseignements

Messages du formulaire de contact : les messages conservés dans la base de données de notre site sont automatiquement supprimés après 365 jours (environ 12 mois). La suppression retire le message, les renseignements techniques associés.

Infolettre : les adresses courriel inscrites à l’infolettre ne sont pas soumises à cette règle de 365 jours. Elles sont conservées tant que votre abonnement demeure actif, et elles sont retirées lorsque vous vous désabonnez.

Veuillez noter qu’une copie des messages reçus peut également subsister dans notre boîte de courriel, que nous gérons selon nos pratiques internes.

7. Témoins (cookies) et stockage dans le navigateur

Lors de votre première visite, une fenêtre de gestion du consentement vous permet d’accepter ou de refuser les témoins non essentiels, ou de choisir vos préférences par catégorie. Aucun témoin statistique ou marketing n’est installé, et aucun des contenus décrits ci-dessous n’est chargé, tant que vous n’avez pas donné votre consentement pour la catégorie concernée.

Témoins fonctionnels (toujours actifs)

Notre outil de gestion du consentement, Complianz, installé sur notre site, enregistre vos choix dans des témoins dont le nom commence par « cmplz_ ». Ces témoins servent uniquement à mémoriser vos préférences de consentement et sont conservés 365 jours. Ils ne sont transmis à aucune tierce partie.

Les personnes qui gèrent le site reçoivent aussi des témoins techniques de WordPress lorsqu’elles se connectent à l’administration. Ces témoins ne concernent pas les visiteurs.

Témoins statistiques – Google Analytics (seulement avec votre consentement)

Nous utilisons Google Analytics 4 pour comprendre la fréquentation de notre site : par exemple, les pages consultées, le type d’appareil utilisé, la provenance des visites et la région approximative. Nous l’utilisons aussi pour compter, sans leur contenu, les envois réussis du formulaire de contact.

La balise de Google Analytics n’est chargée qu’après que vous avez accepté la catégorie « Statistiques ». Sans ce consentement, aucune connexion n’est établie avec les serveurs de Google Analytics et aucun témoin statistique n’est installé.

Si vous acceptez, Google Analytics installe les témoins « _ga » et « _ga_* », qui permettent de distinguer les visites. Ils sont conservés jusqu’à deux ans. Selon Google, Google Analytics 4 n’enregistre pas et ne conserve pas les adresses IP. Les renseignements sont traités par Google, notamment aux États-Unis, donc à l’extérieur du Québec et du Canada.

Nous n’utilisons aucune technologie publicitaire : ni publicité ciblée, ni suivi à des fins publicitaires, ni pixel de suivi de réseaux sociaux.

Modifier votre choix

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement en tout temps depuis notre Politique de témoins, qui présente aussi la liste détaillée des témoins utilisés. Vous pouvez également supprimer les témoins à partir des réglages de votre navigateur.

8. Services et contenus de tiers

Certaines pages affichent du contenu hébergé par d’autres entreprises. Lorsqu’un tel contenu est chargé, votre navigateur communique directement avec le fournisseur concerné, qui reçoit notamment votre adresse IP, votre navigateur et la page consultée.

Google Fonts, sur toutes les pages, pour afficher les polices de caractères du site (Inter et Montserrat) à partir des serveurs de Google (fonts.googleapis.com et fonts.gstatic.com). Ces polices ne sont chargées qu’après que vous avez accepté la catégorie « Marketing ». Sans ce consentement, le site s’affiche avec les polices déjà installées sur votre appareil.
Google Maps, sur la page Contact, pour afficher la carte de notre emplacement. La carte n’est pas chargée automatiquement : un espace réservé s’affiche à sa place. Si vous cliquez sur le bouton « Cliquez pour accepter les témoins marketing et activer ce contenu », vous acceptez la catégorie « Marketing » : la carte se charge alors, ainsi que les polices Google Fonts, et Google peut déposer ses propres témoins dans votre navigateur.
Trustindex et Google, sur la page d’accueil, pour afficher nos avis Google. Ce contenu est chargé automatiquement. Les photos de profil des personnes ayant laissé un avis sont hébergées par Google, et certains éléments graphiques proviennent des serveurs de Trustindex.

Liens vers des sites externes

Notre site contient des liens vers WhatsApp, Facebook et Instagram, ainsi que des liens téléphoniques et courriel. Ces liens ne transmettent aucun renseignement tant que vous ne cliquez pas dessus. Si vous les utilisez, c’est la politique de confidentialité du service concerné qui s’applique.

9. Hébergement et fournisseurs techniques

Notre site Web est hébergé par Hostinger. Comme tout serveur Web, celui-ci enregistre automatiquement des renseignements techniques de connexion, notamment l’adresse IP, la date et l’heure, la page demandée et le navigateur utilisé.

Nos fournisseurs techniques sont :

Hostinger : hébergement du site Web et du serveur;
Google (Google Workspace / Gmail) : notre messagerie. Les messages envoyés par le formulaire de contact et les avis d’inscription à l’infolettre nous parviennent par ce service, et nos réponses sont envoyées au moyen de celui-ci;
Google (Google Analytics) : mesure de la fréquentation du site, seulement si vous avez accepté les témoins statistiques;
Google (Google Fonts et Google Maps) : affichage des polices de caractères et de la carte, seulement si vous avez accepté les témoins marketing;
Trustindex : affichage de nos avis Google sur la page d’accueil;
Brevo : gestion et envoi de l’infolettre.

Certains de ces fournisseurs traitent des renseignements à l’extérieur du Québec et du Canada, notamment Google (principalement aux États-Unis) et Brevo (en France). Ils ne peuvent utiliser ces renseignements que pour fournir leurs services.

10. Communication des renseignements

Technodos ne vend pas, ne loue pas et n’échange pas à des fins commerciales les renseignements personnels de sa clientèle.

Cela dit, vos renseignements ne circulent pas en vase clos : nos fournisseurs techniques nommés à la section 9 traitent certains renseignements pour notre compte, uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du site et de l’infolettre. Nous pourrions également devoir communiquer des renseignements aux autorités compétentes si la loi nous y oblige.

11. Sécurité

Notre site est accessible en HTTPS, ce qui chiffre les échanges entre votre navigateur et notre site. L’accès à l’administration du site est protégé par mot de passe et limité aux personnes qui en ont besoin.

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements. Aucune transmission par Internet ne peut toutefois être garantie comme étant totalement sécuritaire, et nous ne pouvons pas offrir une garantie absolue.

12. Vos droits

Vous pouvez, en tout temps :

demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets;
demander la suppression de vos renseignements;
retirer votre consentement à recevoir notre infolettre.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à info@technodos.com ou appelez-nous au 819-791-4343. Nous vous répondrons dans un délai raisonnable. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande, afin de protéger vos renseignements.

13. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Technodos est Viviana, qui s’occupe également de l’infolettre et des communications.

Vous pouvez la joindre :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Technodos inc.
1100, rue du Haut-Bois Nord, Sherbrooke (Québec) J1N 1J7
Courriel : info@technodos.com
Téléphone : 819-791-4343

14. Nous contacter

Pour toute question au sujet de cette politique ou de vos renseignements personnels :

Technodos inc.
1100, rue du Haut-Bois Nord
Sherbrooke (Québec) J1N 1J7
Courriel : info@technodos.com
Téléphone : 819-791-4343

15. Modifications à cette politique

Nous pouvons modifier cette politique afin de refléter des changements apportés à notre site Web ou à nos pratiques. La version affichée sur cette page est toujours celle en vigueur, et la date de mise à jour indiquée au haut de la page vous permet de savoir quand elle a changé pour la dernière fois.